Service

Geschätzte Kunden

Alle Produkte der ALBEDO AG werden nach höchsten Industriestandards entwickelt und hergestellt. Falls trotzdem eine Störung auftreten sollte, befolgen Sie bitte unbedingt den untenstehenden Ablauf.

1. Selbsttest

Vergewissern Sie sich mit Hilfe der Montage- und Bedienungsanleitung, ob die Leuchte richtig montiert ist und ob diese gemäss Bedienungsanleitung korrekt bedient wird.

Bevor Sie das Reparaturformular herunterladen, führen Sie bitte die folgenden Tests durch. Vielfach können Betriebsstörungen durch einfache Handhabungen selber vor Ort behoben werden.

Überprüfen Sie, ob die Netzzuleitung richtig angeschlossen ist und ob an der Leuchte das blaue Standby-Licht blinkt. Ist dies nicht der Fall, testen Sie die Leuchte an einer anderen Steckdose. Möglicherweise liegt das Problem an Ihrer Netzzuführung.

Wenn das blaue Standby-Licht auf dem Touch-Display der Leuchte blinkt, ist die Leuchte einsatzbereit und kann über die Powertaste eingeschaltet werden.

Falls Sie die Leuchte weiterhin nicht korrekt in Betrieb nehmen können, führen Sie einen „Reset“ durch. Dieser versetzt die Leuchte in den Auslieferzustand. Beachten Sie dabei, dass selbst programmierte Einstellungen (Favorit) möglicherweise verloren gehen können.

Führen Sie den „Reset“ aus, indem Sie die Ein/Aus-Taste während mindestens 10 Sekunden gedrückt halten. Die Leuchte schaltet nach erfolgtem Reset automatisch in den Betriebsmodus „Normalbetrieb“.

Falls der „Reset“ nicht durchführbar war und die Leuchte noch immer nicht korrekt betrieben werden kann, gehen Sie zum nächsten Punkt 2 (Reparaturformular herunterladen und ausdrucken).

2. Reparaturformular herunterladen und ausdrucken

Um eine korrekte und schnelle Reparatur oder Austausch Ihrer Leuchte sicherzustellen, gehen Sie wie folgt vor:

Laden Sie sich das untenstehende Reparaturformular herunter. Füllen Sie dieses mit den erforderlichen Angaben aus und senden uns dieses an: service@albedo-light.com.

Alle weiteren Schritte und Informationen erhalten Sie nun direkt von uns.

Falls Sie mit dem Reparaturablauf und den Selbsttests nicht weiter kommen, so wenden Sie sich bitte entweder an einen unserer Abholshop Partner. Oder senden Sie Ihr Anliegen mit Fehlerbeschreibung an:

ALBEDO AG
Ruessenstrasse 9
CH-6340 Baar

service@albedo-light.com

Wir, von der ALBEDO AG, wie auch unsere Abholshop Partner, helfen Ihnen auf jeden Fall schnell und unbürokratisch.